| 除了強國人，我們都市人都是一顆顆的玻璃心，受不了人家一兩句重話，尤其是在面書上最要面的人，在社會網絡上看到你一兩句無心說話，你都來不及指名道性，對方就十分介意，極速對號入座。所以自己也要檢討下，是否因為鍵盤戰士上身般一個不留神得罪了一起共事的戰友們。從此以後，別把魯莽當作直率，碎了人家的心。 1, 沉住氣 埋怨人家玻璃心之前，首先問問自己的心也同樣易碎。同事只不過一句比直率的說話，就刺痛了你，你就「上了頭」般非要給點顏色對方看不可，那這喚作意氣用事，喚作反唇相譏，跟申請正義有點不同。請別讓情緒主宰了你的行動，先想清楚自己的動機，是私怨還是抱不平，別讓自己後悔莫及。 2, 起身走走 你可能收到生意夥伴或是來自另一個部門的電郵，你看過後火冒三丈，把手頭上最要緊的工作都全部放下，就是要呈一時之快，打算寫個論文逐點駁斥對方……且慢，在寄出前給自己10分鐘起身走一走，冷靜下來後再回看自己的電郵，你可能會平心靜氣，決定不再寄出，甚至撥個電話跟對方溝通一下。 3,「電子告示版」測試 算你要說的全對，也請看看自己的遣詞用字是否過火了，是否太過不留情面了，除非你的目的就是要「落面」，否則先將心比己為對方設想一下，倘若留言訊息是人家寫給你，而且還出現在大型電子告示版上，你受得了嗎? 如果不能，或許不應該這樣留言了。 4, 承擔結果 決定發出如氣油彈般的留言了? 那你一定有心理準備去犠牲你的工作關係，你的朋友，你的聲譽來換，沒有對或錯，面對結果就是一種承擔。 5, 道歉非答案 潑出去的水就是潑出去了，不能輕易地說留言傷倒人，道歉就可以輕易了事。道歉不是靈丹妙藥，如果你發現自己狠毒的訊息經常會衝口而出，留言只是無心之失，那就要學懂審慎，別在傷人之後才去想辦法去彌補去挽回，假使你真是要道歉了，也請拿出一點誠意。 |
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